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2009年4月22日 (水)

中国人旅行者の購買力ー銀聯カード北海道でも普及

 前にこの話題取り上げたことがございますが、中国の人が使える

 カードに「銀聯ぎんれんカード」という有名なカードがありまして、

 それを日本でも使えるようになってはきていたものの、北海道はそれが

 遅かった。そこで今日にニュースは、以下「人民網日本語版」より・・・

  ・・・北海道最大のショッピングモースr「RERA」(千歳)では今月16日から、

 銀聯カードでの支払いサービスをスタートさせた。中国人観光客は今後、

 同モールのほぼ全店舗をカバーする145店で銀聯カードでの買物が可能

 をなる。北海道で銀聯カードが使えるこのほかの店舗は、札幌の大型店

 を中心として約150店にのぼる。

  北海道庁の統計によると、07年2月から昨年3月までに北海道を訪れた

 中国人観光客は1万3千人にのぼる。香港や韓国などからの観光客が

 減り続けている中、中国大陸部からの観光客だけは増加を続けている。

 ショッピングモーsるRERAは、札幌市に近い新千歳空港から電車で一駅

 の場所にある。空港まで10分の無料シャトルバスも30分感覚で走っている。

 空港に近いことから、北海道旅行のお土産をここで買う観光客も多い。

  (このあと、三井住友銀行の銀聯カードの取り組み、システムを紹介

   省略)

  日本政府観光局(JNTO)の統計によると、日本を訪れる中国人旅行者

 の1人1回当たりの消費額は20万437円。中国人旅行者はお土産代

 で調査対象国のトップとなり、330万円使ったという人までいた。

  中国人旅行者の消費の仕方は日本の販売員もびっくりするほど気前が

 いいという。・・・・

   前に同じような話題で同じようなことを書いてますので重複をさけますが、

  要するに、北海道に限らずどこも観光地はお客さん誘致に懸命、

  それは当然といえば当然、がしかし、その熱心さの割には来てみたら

  案外サービスが整備されていない。これでは折角来ては見たものもガッカリ

  させて帰すだけという逆効果になりかねない。

   北海道各地でもそれぞれ観光パンフレットの中国語版を作ったり、

   案内板に中国語を入れたりの動きはあります。

   それが、いらっしゃるお客さんとのスピードの兼ね合いなのですが、

  どうも準備がまだまだ遅れている感がいなめない。

   中国の人の金の落とし方が上の文でも驚きをもって伝えられているが、

  何のことはない、これはかつて日本人観光客がヨーロッパやハワイや

  アジアやいろいろなところへ出かけて、現地の人の目を剥くようなお土産

  買をやり、驚かせたのと同じことを遅れて中国の人がやってるだけの

  ことでして、

   そのとき大挙して日本人が各地で買いあさるブランド品やお土産が

  話題にはなっていた。

   そして、出かけた当の日本人観光客の感想は必ず、行った先での

  お土産屋でも観光地でも現地の言葉を知らなくても或いは使わなくとも

  日本語で通せたことが一番のサービスと感じ、だれも海外旅行も案外

  「便利だった」との感想を抱かせ、次ぎ行く時はもっと違うコースへと

  思わせた。

  この「便利」をどれ位提供できるかに今日本の観光産業はかかっている。

  そして、これまで外国イコール英語でよかったものが、そうならなくたった、

  客に合わせたサービスと求められる。日本のサービスのきめの細かさは

  一つの売りになっている。その売りが発揮できないとなると、怪しいし、

  サービスとはもともとそういうそれぞれに合わせて細やかさこそが

  サービスだとも思う。

   

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